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PHPOA集团版协同套件:整合集团业务的管理平台

企业知识管理的重点之一就是要将企业或个人的隐性知识转换为显性知识,因为只有将知识外显化,才能透过企业信息化科技储存于数据库中,并经过适当的分类、储存后加以分享与再利用。

企业的隐性知识包括复杂工作中的团队协调技能、企业文化、企业制度等;个人的隐性知识包括个人的核心专长,如工作经验、技能、技巧、创新等,也应该包括对核心专长的思考过程,如工作经验、技能、技巧形成过程,创新过程等。

随着知识经济的崛起,现代企业更加重视企业知识管理。在企业中看得见、摸得着的显性知识相对来说比较容易管理,而对于那些看不见、摸不着的隐性企业知识管理,则是企业要关注的重要课题。知识一般可以分成隐性知识(Tacit?Knowledge)与显性知识(Explicit?Knowledge)。所谓隐性知识,是指隐藏于脑内的方法、经验、判断、决策、创意等,因为这些特质平时并没有外放出来,因此属于内隐式的知识。但若将这些知识行诸于文字、声音、影像等媒介,呈现为文件、技术论文、报告、操作手册等等,以供他人观察、学习,就称为显性知识。?

明确了隐性知识转换为显性知识的模型后,我们就需要寻求符合这一模型的工具。它除了要具备对企业中包括结构化文档和非结构化文档的显性知识的管理能力外,还要具备对企业或个人隐性知识的管理能力,并能够将隐性知识呈现为显性知识,分享给他人。

PHPOA集团版以精确管理思想为核心进行设计和开发的oa软件产品,而精确管理的主要思想是通过精确地分析组织中个体的各种行为,找出人们所共有的行为缺陷,采用科学的方法来规避这种行为缺陷。

由于企业的目标要通过团队和工作流来完成,团队和流程总是作为企业中个人与企业之间的枢纽,而隐性知识特有的不可见性使其不易被转换与推广,因此企业或个人的隐性知识要转换为显性知识必然要通过工作流程和内部团队作为中介。知识的转换是以个人知识为基点的,即我们对隐性知识的转换主要研究的是以个人知识(包括个人行为)作为起点的。

PHPOA集团版内涵完善的知识管理体系,不仅具备完善的显性知识管理体系,还具备完善的隐性知识管理机制,能够将企业或个人的隐性知识通过信息化手段,不断转换并以显性知识呈现,实现知识共享。

首先,将工作流程数据化并以显性方式呈现在系统中。企业中的各个团队通过工作流程完成工作目标,并使个人通过系统在共同的活动中不断交流,从而实现对某个经验的共享。

企业每天都从事着与实现组织目标相关的各种活动,这些活动都有着各自不同的属性、特点及其活动规律。对这些活动,组织中不同团队、个人的处理效率和效果可能都不一样,有经验、有能力的团队和个人可以处理得更好,这就是这个团队或个人具有隐性知识的优势。

我们通过对企业这些活动及其活动间的关系进行分析,可以找出这些活动的属性、特点及规律,收集并整理对活动最有效的处理步骤和方法,通过企业信息化手段将其呈现到系统并分享给其他团队和个人,从而实现企业信息管理活动整体效率和效果的最大化。?

PHPOA集团版提供了强大的流程管理功能,可以帮助企业将总结好的各种活动以流程的方式在系统中呈现。同时在流程执行过程中,团队和个人可以就活动过程中各个环节产生的经验、想法、心得等进行随时沟通,不断分析、总结,找出最好的解决方案并逐步完善流程,最终形成企业信息化的综合竞争优势。

另外,企业中个人的工作心得、经验可通过PHPOA集团版的日记以显性方式呈现,并通过团队领导人将团队中个人的经验或思想等向企业表达出来,形成企业的经验、文化,然后分享给所有人。

组织的健康发展,离不开组织中所有人的共同努力,组织中人的行为决定了组织的行为,通过企业信息化手段把个人的创新、思考、心得、建议等有效地收集和总结,转变为企业的显性知识,最终形成企业的文化,推动企业不断向前发展。

PHPOA集团版的日记管理功能给庞大的企业组织人员提供了一个充分展示自己的平台,每个人除了可以在这里记录每天的工作情况外,还可以把自己的工作心得、思考、建议等通过日记传递给组织的管理者,管理者获得这些表达后与企业目标进行比较,改善原有工作流程或创建新流程,不断完善企业和个人行为。
员工在执行新的工作流程后,将与自身的知识进行比较,以完善和明确自己的知识。通过团队内对个人知识的进一步交流,不断对知识进行综合和系统化,最后形成惯例或规则,转变为成熟的企业文化,长期惠及组织及成员。

PHPOA集团版通过有效的激励手段,鼓励组织成员长期、自主地参与到企业的知识建设中,和组织共同成长。组织的成功,来自于组织团队成员的共同努力,要使组织长期具有新鲜、丰富的知识源泉就要在企业内部建立知识奉献奖励机制,鼓励组织成员奉献自己的创新、思想、建议等知识,在形成企业惯例或规则后,不断应用、升华,不断与原有知识融合,最终达到改造隐性知识的目的,帮助企业和员工健康成长,从而促进组织不断发展。

通过以上环节,组织得以实现个人知识到企业知识之间的转移。企业知识的积累和转移是一个永不停息的动态过程,随着科技现代化的发展,各企业显性知识趋向于同质化,隐性知识作为企业未来战略的重要因素将在竞争中逐渐得以体现。

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